“平安守护”专项行动期间，西平县公安局110指挥中心在深入学习贯彻习总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”十六字总要求的同时，通过狠抓接处警工作中“接警态度、处警速度、反馈精度、督导力度”，不断提高接处警工作质量和群众满意度。
一是在接报警突出“细”字。该局要求所有民警及接警员端正工作态度，细心服务群众，讲求用语文明规范杜绝出现服务忌语，禁止出现情绪化询问警情，增强群众对110的信任感和满意度；落实首接责任制，细心答复公安管辖范围内的报警、求助、投诉等警情，禁止出现群众二次报警情况。二是在警情处置突出“快”字。充分发挥扁平化指挥机制的优势，警情指令直接下达到派出所、处警民警，做到“再快一秒”，尤其对现行发生的各类刑事案件、突发事件坚持快速反应、及时处置。加强接警、处警人员之间的工作配合，缩短警情滞留时间和处警调度时间。三是在警情反馈突出“准”字。今年以来，该局严格要求处警单位落实“二次反馈”制度，在警情处置完毕后立即报告反馈，做到反馈内容“精准、全面、鲜活”，时刻掌握接处警动态环节。四是在督导检查突出“严”字。严格落实“回访督办制度”，处警单位第二日要将前一日所处警情全部回访一遍，指挥中心也按比例抽取警情进行回访。对回访不满意的警情进行详细核查，发现出警推诿、处警不作为等情况，立即上报局领导进行督办问责，严肃追究有关人员责任。
