2017年3月，客户王女士为儿子张先生投保了《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》（保额40万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）。
2024年1月，张先生因突发胸痛5小时前往医院就诊，经系列检查后，确诊为冠状动脉粥样硬化性心脏病。2024年1月20日，富德生命人寿代理人了解到相关情况后，协助张先生致电公司客户服务热线95535报案。工作人员接到报案后立即致电客户进行慰问，关心客户恢复状况，并告知理赔需提供的材料，张先生也非常配合地详细告知诊断治疗的过程。根据客户提供的信息，工作人员立即开展案件前置调查并协助客户整理理赔所需资料。2024年2月28日，在资料齐全后，工作人员提交了理赔申请。经审核，此次出险符合保险范围，公司于2024年3月4日完成赔付工作，合计给付保险金737808.07元。
一份保单，蕴含王女士对儿子的关爱。提前为儿子购置的保单，让儿子在罹患重疾之后，能够及时获得治疗费用的有力保障，让他有了面对未来生活的底气。富德生命人寿恩施中支将不断提升服务质量，凝聚保险力量，为每一位客户提供贴心、温馨的服务。
